A presente pesquisa tem como objetivo saber como se revela o comportamento organizacional da Secretaria de Desenvolvimento Social, de um Município do Sul de Minas Gerais, a partir da percepção dos seus colaboradores sobre o processo de liderança adotado. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de caráter descritivo com aplicação de questionário semi-estruturado. Os resultados apresentaram dificuldades na organização e que pode refletir na eficiência dos serviços que são oferecidos aos cidadãos. Ao analisar sobre o processo de liderança da organização, entende-se que o estilo predominante é o liberal, e por isso, apresentam desafios e possível necessidade por mudanças. Comprovou-se que as falhas dessa organização podem estar prejudicando o desenvolvimento das tarefas dos colabordores, sua vida pessoal e profissional e ao somar esses fatores, comprometem o oferecimento de serviço eficaz e eficiente aos cidadãos do Município.
